GSM HAT VE ÇAĞRI MERKEZİ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR BİNA BİLGİLERİ/SİTE YÖNETİMİ VEYA YÖNETİCİ (Bundan sonra BİNA BİLGİLERİ/SİTE YÖNETİMİ VEYA YÖNETİCİ olarak anılacaktır.)) CİHAZA TANIMLANACAK GSM NUMARALARI - Asansör Firması İsmi - Teknik Personel - Blok Görevlisi - Site Müdürü - Çağrı Merkezi 0539 798 25 89" ASCELL ÇAĞRI HİZMETLERİ BELGELENDİRME TİC. A.Ş. (Bundan sonra YÜKLENİCİ olarak anılacaktır.) YÜKLENİCİ : Adresi : Korkutreis Mah. Strazburg Cad. No:41/10 Çankaya/ANKARA Tel : 0531 992 03 55 – 0539 798 25 85 E-posta : liftassist312@gmail.com Vergi D.-No : 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU YÜKLENİCİ’nin sunduğu çağrı merkezi bilgilendirme, koordinasyon, hizmetlerinden, Sözleşme hükümleri çerçevesinde ve bedelinin ödenmesi karşılığında İŞ SAHİBİ’nin faydalandırılmasına ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri içerir. 3. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ İşbu sözleşme onay tarihi itibariyle 2 yıl geçerli olacaktır. İlk yıl 4.maddede yazılı rakamlar üzerinden fatura edilecek olup 2.yıl turkcell’in ve devletin belirleyeceği vergiler üzerinden indirim uygulanacaktır. 4. SÖZLEŞMENİN BEDELİ 1 Adet SIM Kart ve Çağrı Merkezi Hizmet Bedeli Yıllık 1.850,00 -TL (Tüm Vergiler Dâhil) Elden teslimat ücretimiz 200 tl'dir. 5. TANIMLAMALAR İŞİN TANIMI: İŞ SAHİBİ’nin asansörlerinde takılı bulunan haberleşme cihazlarından 7/24 esaslı gelen SMS veya sesli bilgilerin toplanması, değerlendirilmesi ve İŞ SAHİBİ’ne bilgi verilmesi ile SIM Kart ücretlerinin tahsili ve faturalandırılması ile SIM kartlarının temin edilmesi, modüle tanımlanacak kişilerin çağrı merkezi sistemine eklenmesi. Ayrıca asansörde kalan şahısların cihaza tanımlı GSM numaralarına kapalı-meşgul olması veya açılmaması nedeniyle ulaşamaması halinde çağrı merkezine bağlanan kişinin psikolojik olarak desteklenmesi ve bu esnada İŞ SAHİBİ tarafından belirtilmiş diğer numaralara ulaşılarak bilgi verilmesi. CİHAZ: Çift yönlü acil haberleşme cihazı, TS EN 81-28 yönetmeliğine uygun haberleşme sistemi. ELEKTRONİK HABERLEŞME HİZMETİ: YÜKLENİCİ’nin aldığı lisans ve yetkilendirmeler kapsamında işlettiği çağrı merkezi ve haberleşme hizmetlerini, cihazdan bilgi alınması, bilgilerin değerlendirilmesi ile gerektiğinde İŞ SAHİBİ’ne bilgi verilmesi. FATURALI SİSTEM: İŞ SAHİBİ’nin bir önceki dönemlerde yararlandığı hizmetlerin bedelleri ile tahakkuk eden sair ücret, vergi, harç vb. mali yükümlülükleri, takip eden dönem adına düzenlenen fatura karşılığı ödediği ücrettir. KATMA DEĞERLİ HİZMETLER: İçeriği, kodu, protokolü veya benzer hususları üzerinde bilgisayar işlemleriyle veya başka surette işlem yaparak aboneye kullanıcıya ek, farklı ya da yeniden yapılandırılmış bir ses veya veri ileten ya da katılım, bilgi verme, bilgi verme amaçlı içeriklere ulaşmayı sağlayan elektronik haberleşme hizmetleri. KURUM: Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu. SIM KART: YÜKLENİCİ tarafından İŞ SAHİBİ’nin seçmiş olduğu tarifenin taahhüt süresi boyunca, bedelini ödemek kaydıyla, kullanımına tahsis edilen, ses, SMS ve veri içeren operatör SIM kartı ifade eder. TARİFE: İlgili mevzuata uygun şekilde YÜKLENİCİ tarafından serbestçe belirlenen ve sunulan hizmetler karşılığında alınacak ücretleri gösteren fiyat listesini ifade eder. Verilen hat tarifesi aşağıdaki gibidir; a) 100 Dk. Her Yöne Konuşma a) 200 MB İnternet b) 100 SMS Her Yöne TARİFE AŞIM BEDELLERİ: Verilen tarife aşımları aşağıdaki gibidir; a) 30 Dk. Aşım (Turkcell’in güncel fiyatlarından uygulanacaktır.) b) 30 SMS Aşım (Turkcell’in güncel fiyatlarından uygulanacaktır.) c) 200 MB Aşım (Turkcell’in güncel fiyatlarından uygulanacaktır.) 6. SÖZLEŞME ŞARTLARI 6.1 YÜKLENİCİ, sözleşme ve abonelik için talep edilen evrakın eksiksiz olarak YÜKLENİCİ’ye ulaştırılmasına müteakip, İŞ SAHİBİ’ne tahsis edilen cihazı 5 (beş) iş günü içerisinde iletişime açar. İŞ SAHİBİ tercih ettiği tarifenin taahhüt süresi boyunca kendisine tahakkuk eden fatura bedellerini zamanında ödemek üzere, elektronik haberleşme sistemi kapsamında YÜKLENİCİ’nin sunduğu teknoloji ile hizmet almayı kabul eder. 6.2 YÜKLENİCİ, devreye girmeden önce usulünce İŞ SAHİBİ’ne ve tüketicilere duyurmak suretiyle, sunduğu temel elektronik haberleşme hizmetleri ile katma değerli hizmetler ve bu hizmetlerin koşullarını değiştirme, kaldırma, yenileme hakkına sahiptir. İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ tarafından söz konusu duyuruların yapılmasına rağmen, yapılan değişikliklerin ayrıca duyurulmuş olmadığı ya da bu duyurulardan haberdar olmadığı gerekçesiyle YÜKLENİCİ’den hak talebinde bulunamaz. Sözleşme kapsamında sunulan katma değer hizmetler dönemsel (1, 2 ve 4 yıllık) olduğu için, İŞ SAHİBİ’nin dönemin sonunda söz konusu hizmetlere ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi durumunda, hizmette kesinti yaşanmaması adına, ilgili dönem sonunda İŞ SAHİBİ’ni bilgilendirmek şartıyla otomatik olarak aynı süre için yenilenmektedir. İŞ SAHİBİ, söz konusu hizmetlerden yararlanma talebinde bulunduysa, dönem sonu öncesinde, aldığı hizmetlere ilişkin aboneliğini sona erdirmemesi durumunda aboneliğinin otomatik olarak devam edeceği hakkında bilgilendirilir. 6.3 İŞ SAHİBİ, mücbir sebepler, abonelerin veya üçüncü şahısların eylemleri, öngörülemeyen acil bakım-onarım çalışmaları, yetkili makamların uyguladığı kesinti ve kısıtlamalar veya YÜKLENİCİ’nin yasal kurumlarca kapatılması, faaliyetlerinin geçici süreyle durdurulması hallerinde, kısmen veya hiç hizmet alamaması sebebiyle YÜKLENİCİ’den bedelini ödediği hizmetlere ilişkin ücret ve cihazın sözleşmenin imzalandığı tarihteki cari bedelinin iadesi dışında hiçbir talepte bulunamaz. İade koşulları işbu sözleşme madde 6.12’de belirlenmiştir. YÜKLENİCİ mümkün olan hallerde bu tür kesintileri abonelere duyuracaktır. 6.4 İŞ SAHİBİ, elektronik haberleşme sistemine bağlanabilmesi için, uluslararası standartlar, ilgili kurum tarafından belirlenen standartlarla ilgili imtiyaz sözleşmeleri ve ilgili mevzuatta öngörülen standartlara uygun ilgili kurumun usulünce onayladığı terminal cihazlarını kullanmak ve bu cihazlara ilişkin bilgi ve belgeleri sunmak zorundadır. Bu yükümlülük isteğe bağlı cihaz değişiklikleri içinde geçerli olduğu gibi cihaz değişikliği halinde cihaza ilişkin idari yükümlülükler (cihaz kaydı) İŞ SAHİBİ’nin sorumluluğundadır. YÜKLENİCİ personeli veya asansör bakım personeli dışında cihazlara müdahale edilmesi, teknik parametrelerinde değişiklilik veya standartlara aykırı eklenti ve bağlantı yapılması ya da cihazların virüs yayması sonucu şebekede oluşabilecek her türlü erişim zarar ve ziyandan İŞ SAHİBİ sorumludur. Bu hallerde İŞ SAHİBİ’ni bilgilendirmek suretiyle İŞ SAHİBİ’nin cihazı ve iletişimi kapatılabilir. 6.5 İŞ SAHİBİ, abonelik başvurusundaki bilgi ve belgelerin doğruluğunun kontrolü amacıyla, YÜKLENİCİ’nin ilgili kurum ve kuruluşlara başvurarak bilgi edinebileceğini veya ek belge talep edebileceğini kabul eder. Ayrıca YÜKLENİCİ, abonelik işlemlerinin tamamlanması için abonelik talebinde bulunan kişi, kurum veya kuruluşlardan avans ve depozito ya da teminat mektubu talep etme hakkına sahiptir. 6.6 YÜKLENİCİ çağrı merkezi ile ilgili teknolojinin getirdiği her türlü değişikliği İŞ SAHİBİ’ne duyurarak yapma hakkına sahiptir. Bu değişikliklerden istifade, bazı özellikleri haiz cihazların kullanımı ya da İŞ SAHİBİ’nin mevcut cihazında yapısal bazı değişikliklerin yapılmasını gerektiriyorsa, cihazla ilgili her türlü sorumluluk İŞ SAHİBİ’ne ait olup yeni cihaz ya da değişiklik bedelini hizmetten yararlanacak İŞ SAHİBİ öder. 6.7 İŞ SAHİBİ, cihazın zayii veya başka bir nedenle hizmetin durdurulmasını talep ederse, talepte bulunmasına müteakip sistem kapatılır. İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ’nin belirleyeceği süre içerisinde sistemin açılması talebinde bulunmazsa sisteme ilişkin abonelik sözleşmesi İŞ SAHİBİ’ne yazılı olarak bildirmek kaydıyla YÜKLENİCİ tarafından feshedilebilir. 6.8 İŞ SAHİBİ, işbu sözleşme imzalanırken ibraz ettiği belgeler ve beyan ettiği bilgilerle ilgili değişiklikleri yazılı veya ilgili iletişim araçlarıyla bildirmedikçe sözleşmede belirttiği bilgiler doğru kabul edilecektir. Bu kapsamda İŞ SAHİBİ, sözleşme akdedilirken vermiş olduğu kişisel bilgilerini, bu bilgilerde değişiklik oldukça YÜKLENİCİ’ye bildirmek ve YÜKLENİCİ bünyesindeki bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bu bilgilere dayanarak yapılacak her türlü işlem ve gönderilecek tebligat geçerli sayılacaktır. YÜKLENİCİ, abonelik bilgi veya belgelerinde eksiklik, yanlışlık, sahtelik bulunduğu veya abonelik bilgilerinin güncel olmadığı yolunda makul bir şüphe duyduğu İŞ SAHİBİ’ne hizmet vermeyi, aksi ispat edilinceye kadar ve gerekli güncelleme yapılıncaya kadar durdurma ve akabinde SMS, internet sitesinde duyuru, müşteri hizmetleri gibi yollardan herhangi biriyle ve nihayet yazılı olarak yapacağı bildirimin ardından sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutmaktadır. 6.9 İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ’nin muvafakatı olmaksızın ve yeni bir sözleşme imzalamadıkça sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini devredemez. Devir söz konusu olduğunda, devir konusu cihaz ve SIM karta ait tüm doğmuş ve/veya doğacak borçların, bilcümle vergi vb. mali yükümlülüklerini devreden İŞ SAHİBİ ve devralan müşteri, müştereken ve müteselsilsen tüm borçları YÜKLENİCİ’ye ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 6.10 İŞ SAHİBİ’ne tahsis edilen cihaz ve SIM kartın mülkiyeti ile içinde kayıtlı olan bilgiler, kodlar, şifreler ve yazılımlar üzerindeki hak sahipliğinden doğan tüm mali ve manevi haklar münhasıran YÜKLENİCİ’ye ait olup aboneye yalnızca sözleşme süresi boyunca sözleşmenin amacına uygun olarak SIM kart ve cihaz kullanma hakkı tahsis edilmektedir. Sim kart başka bir amaçla kullanılamaz, kullanıldığı takdirde oluşabilecek tüm maddi ve manevi zararlar iş sahibi tarafından karşılanır. Bu kapsamda İŞ SAHİBİ tarafından SIM kartın ve cihazın kendisinin ya da içinde yer alan bilgilerin, yazılımların vs. her ne surette olursa olsun tahrifi, değiştirilmesi, işlenmesi, çoğaltılması, yayılması, temsili, işaret, ses, veri ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletimi yasaklanmıştır. Bu yasağı ihlal eden İŞ SAHİBİ’nin iletişimi ve işleyişi durdurulur. 6.11 İŞ SAHİBİ’ne tahsis edilen SIM kart ve cihaz yalnız asansör yardımı için tahsis edilmiştir. İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ’den aldığı hizmeti ticari amaçlar ile 3. kişilere sunamaz ve devredemez. Bu hallerde YÜKLENİCİ’nin sözleşmeyi fesih hakkı saklı bulunduğu gibi İŞ SAHİBİ’nden depozit talep edebilir veya iletişimi durdurabilir. İŞ SAHİBİ, asansör çağrı merkezi hizmeti vermek amacıyla YÜKLENİCİ tarafından kendisine sunulan iletişim dışında yeni teknolojileri talep hakkına sahip olmadığı gibi kullanıma açılmış cihaz ve SIM kartları kullanarak gerçekleştirdiği abonelik işlemlerinin işbu sözleşmeye tabi olacağını kabul ve beyan eder. 6.12 YÜKLENİCİ belirlenen standartlar ile ilgili imtiyaz sözleşmeleri ve ilgili mevzuatta öngörülen standartlara uygun kalitede hizmet sunmakla yükümlü olup aksi durumun tespiti halinde İŞ SAHİBİ’nin ödediği bedelin iadesini ve uğradığı zararın tazminini talep etme hakkı saklıdır. 7. MALİ HÜKÜMLER 7.1. YÜKLENİCİ sağladığı tüm hizmetleri, tarifelerini de belirtmek suretiyle İŞ SAHİBİ’ne fatura eder. YÜKLENİCİ sunduğu hizmet/hizmetlerin bedelini İŞ SAHİBİ’ne aylık fatura ederek, İŞ SAHİBİ’nin tebligat adresine ihbarsız, kayıtsız ve mevzuata uygun olarak son ödeme tarihinden önce ulaşacak ve belirli bir ödeme süresini ihtiva edecek şekilde gönderir. İŞ SAHİBİ iki aydan fazla olmamak kaydıyla önceki dönemlere ait fatura edilmemiş hizmetlerin sonraki faturalarında ya da ayrı bir fatura ile ücretlendirilebileceğini kabul eder. İŞ SAHİBİ’nin mükerrer ödeme yapması halinde, fazla ödenen miktar ile öncelikle, varsa önceki döneme ait borçlarının kapatılacağını, nakdi ödeme yapılmış ise kalan tutarın İŞ SAHİBİ’nin tercihine göre 15 (on beş) gün içerisinde nakden iade edileceğini ya da takip eden faturasından mahsup edileceğini, mevzuata uygun olarak gönderilen faturası eline ulaşmadıysa, fatura bilgilerini ilgili hizmet kanalları aracılığıyla veya ödemelerin yapıldığı YÜKLENİCİ tarafından duyurulan anlaşmalı banka ve kurumlardan öğrenmeyi, ödemeyi ve bu sebeple herhangi bir itiraz hakkının bulunmadığını kabul ve taahhüt eder. 7.2. İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ’nin abonelik başlangıcında sunduğu tarifelerden birini seçer. İŞ SAHİBİ, seçtiği tarifeden vazgeçerse başka bir tarifeyle hizmet almaya devam eder. YÜKLENİCİ yürürlükteki mevzuata uygun şekil ve sürede tarifelerinde ve fiyatlarında değişiklik yapabilir, makul bir süre öncesinde kısa mesaj, arama veya posta yoluyla değişiklik bilgisi duyurur. 7.3. Fatura ödemeleri YÜKLENİCİ’nin belirleyeceği yöntemlerle ve duyurduğu banka ve kurumlardan yapılır. 7.4. YÜKLENİCİ borcunu ödemeyen abonelerle ilgili yasal işlemler başlatmadan makul bir süre öncesinde, çeşitli mecralar aracılığıyla İŞ SAHİBİ’ni borcunu ödemesi için uyarır, aksi takdirde borcun yasal yollarla tahsil edileceği hususunda bilgilendirir. 7.5. İŞ SAHİBİ, yasal takip sürecinde anapara borcunu, işleyen faizden kaynaklanan KDV ve ÖİV ile tahakkuk etmiş veya ileride getirilecek her türlü vergi, resim, harç vb. mali yükümlülükleri de ödemeyi kabul ve taahhüt eder. 8. FESİH ŞARTLARI 8.1. Taraflardan biri işbu sözleşme ile tarafına verilen yükümlülüklerini gereği gibi ifa etmediği takdirde, diğer taraf işbu sözleşmeyi yazılı olmak kaydı ile her zaman feshedebilecektir. 8.2. YÜKLENİCİ, İŞ SAHİBİ’nin sözleşmesinin tanzimi sırasında verdiği belge ve bilgilerin eksik, sahte veya yanlış olduğunu saptaması veya aboneliğin kötü niyetle veya ticari kazanç elde etmek için yapılmış olduğunun tespiti halinde önceden bilgilendirmek kaydıyla sözleşmeyi feshetmeye veya aksi ispatlanıncaya kadar sistemin dondurulmasına karar verebilir. 8.3. YÜKLENİCİ, sözleşmenin diğer maddelerinde kendisine tanınan fesih haklarından bağımsız olmak üzere; İŞ SAHİBİ’nin sözleşme hükümlerini, ilgili mevzuatı ihlal etmesi durumunda, işbu sözleşme madde 8.2’de belirtilen sebeplerden veya diğer abonelerin iletişimini engelleyecek ve dolandırmaya yönelik aboneliklerini suiistimal eden uygulamalar nedeniyle YÜKLENİCİ’nin zarar riskinin doğmasına neden olacak sebeplerden, YÜKLENİCİ iletişim sistemine zarar verecek uygulama ve kullanımlar nedeniyle (bir makineye bağlanması SMS’lerin gönderilmesi, görüşmelerin yapılması ve yazılımlar yüklenmesi) kanundan ve sözleşmeden doğan hakları saklı kalmak kaydıyla sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. 8.4. YÜKLENİCİ aboneliği herhangi bir nedenle fesih ederse İŞ SAHİBİ yasalarda yazılı bilcümle vergileri ve o zamana kadar ki kullanım ücretlerini ve varsa diğer borçlarını belirtilen süre içinde ödemekle yükümlüdür. 8.5. İŞ SAHİBİ yazılı olarak bildirmek kaydıyla aboneliğini gerekli koşulları yerine getirdikten sonra sonlandırabilir. Süresinde yazılı bildirimde bulunmayan İŞ SAHİBİ’ye hizmet sunumu devam edebilir. 9. TARİFELER VE ÖDEME ŞEKLİ 9.1. TEK ASANSÖRLÜ BİNALAR İÇİN Çağrı Merkezi Tarifesi KDV dâhil 1.850,00 TL/Ay (1 Yıl Taahhütlü) : Çağrı Merkezi Hizmeti ve SIM kart tarifesini içerir. Taahhütten erken çıkılırsa, İŞ SAHİBİ ‘ne yasal cayma bedeli fatura edilir. 9.2. ÇİFT ASANSÖRLÜ BİNALAR İÇİN (TEK SIM KART YETERLİ İSE) Çağrı Merkezi Tarifesi KDV dâhil 1.850,00 TL/Ay (1 Yıl Taahhütlü) : Çağrı Merkezi Hizmeti ve SIM kart tarifesini içerir. Taahhütten erken çıkılırsa, İŞ SAHİBİ ’ne yasal cayma bedeli fatura edilir. 9.3. İŞ SAHİBİ, YÜKLENİCİ’nin işbu sözleşmede detayları belirtilmiş olan hizmetleri karşılığı, yukarıda tercih ettiği tarife bedellerini ve gerçekleşmesi durumunda paket aşım ücretlerini, sözleşme süresi boyunca her ay düzenli bir şekilde düzenlenen fatura karşılığı peşin olarak ödeyecektir. 2025 yılı ve sonrası için Hat Operatörlerinin ve Devletin yapacağı her türlü zamlarla ilgili (vergi, resim, harç, ÖİV vb.) mali yükümlülükleri de fiyata ilave edilecektir. 9.4. BANKA YOLU İLE (Havale-Eft) ÖDEME EMRİ İŞ SAHİBİ, işbu sözleşme ile detayları belirlenen hizmetlerin karşılığı olan bedeli her ay aşağıda belirtilen şirket hesabına ödeme gerçekleştirecektir. Fatura muhteviyatına ve tutarına 7 gün içerisinde itiraz edilmediği takdirde aynen kabul edilmiş sayılır. Fatura bedeli 7 gün içerisinde ödenmediği takdirde yasal işlem başlatılır. Aşağıdaki hesap numarasının yalnızca işbu sözleşmede belirtilen hizmetlerin karşılığı olan ve sözleşmede yazılı, tercih edilen tarife ücretlerinin ödemesi için kullanılacaktır. AKBANK A.Ş MALTEPE ŞUBESİ İBAN NO:TR94 0004 6001 1288 8000 1798 64 10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YERİ İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda YÜKLENİCİ tarafından ilgili mevzuat gereğince oluşturulan İŞ SAHİBİ şikâyetleri çözüm merkezi kapsamında uzlaşma sağlanamazsa, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. 11. YÜRÜRLÜK İşbu Sözleşme 12 (oniki) madde ve 6 (altı) sayfadan ibarettir.Taraflar arasında belirlenecek cihaz, hizmet bedelleri, iskontolar, cari hesap mutabakatları vb. her türlü yazılı metinler sözleşme kapsamında değerlendirilir ve sözleşmenin eki niteliğinde sayılır. 12. CİHAZA KAYDEDİLECEK TELEFON NUMARALARI Önem sırasına ve en hızlı müdahale yapacak kişi/kuruma göre belirlenmelidir ve aşağıdaki liste doldurulmalıdır. Personel veya numara değişiklikleri yazılı olarak YÜKLENİCİ’ye İŞ SAHİBİ tarafından bildirilmelidir. Gerektiğinde çoklu abonelikler için ayrı bir liste sözleşmeye eklenebilir. Sözleşme metnini okudum, anladım ve kabul ediyorum. GSM HAT VE ÇAĞRI MERKEZİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN EK PROTOKOL MADDE 1 -TARAFLAR İşbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Ek Protokol metni (“Protokol) adresinde yerleşik (Bundan böyle “İş Sahibi” olarak anılacaktır.) ile « Korkutreis Mah. Strazburg Cad. No:41/10 Çankaya/ANKARA » adresinde yerleşik « ASCELL ÇAĞRI HİZMETLERİ BELGELENDİRME TİC.A.Ş.» Şirketi (Bundan böyle “Yüklenici” olarak anılacaktır.) arasında imzalanmış ve imzalanacak olan tüm sözleşme/sözleşmelerde (“Sözleşme/ler”) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki ve/veya yürürlüğe girebilecek sair mevzuat ile Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarından doğan ve/veya doğabilecek yükümlülüklere ilişkin tüm hususlarda uygulanır. MADDE 2 -TANIMLAR İşbu Protokol’de geçen; “Taraf” veya “Taraflar” deyimlerinden tek başlarına ya da birlikte İş Sahibi, Yüklenici (kişisel verilerin) işlenmesi, “İlgili Kişi” deyimlerinden 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 3.maddesindeki tanımlar; “İş” deyiminden Taraflar arasında yapılmış ve/veya yapılacak sözleşmelere göre yerine getirilecek tüm iş/hizmet, “Kişisel Veri” deyiminden İş kapsamında işlenen, Kanun’un 3. maddesi anlamındaki kişisel veriler anlaşılır. MADDE 3 -TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ Taraflar işbu Protokol uyarınca birbirlerinden edindikleri Kişisel Veri’ leri işlediği hallerde; Yalnızca işin/hizmetin gerektirdiği şekilde ve Sözleşme’ ye uygun bir biçimde işleyeceğini; Kişisel Verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, bunlara hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemeye, bunların muhafazasını sağlamaya; veri kaybı oluşmasını, verilerin yok olmasını, zarar görmesini, değiştirilmesini veya açıklanmasını engellemeye yönelik gerekli, söz konusu verinin nitelikleri göz önünde bulundurularak, veriye yetkisiz veya hukuka aykırı erişim sebebiyle oluşabilecek veri kaybı, yok olması veya zarar görmesi durumunda oluşacak zarar ile orantılı, Teknik ve İdari önlemleri almayı; Hizmetin ifasına esas teşkil eden Sözleşme’nin feshi veya başka bir nedenle son bulması, Taraflar’ ın edinmiş oldukları kişisel verilerin işlenmesini ve kullanılmasını gerektiren sebeplerin oluşmaması ve/veya ortadan kalkması, yasal emredici sürelerin sona ermesi, veri sahibinin talep ve/veya şikayeti üzerine ve/veya Taraflar’ dan birinin talep etmesi halinde diğer Taraf’ a derhal geri vermeyi veya diğer Taraf’ ın talebine göre silmeyi ve/veya yok etmeyi taahhüt, kabul ve beyan eder. MADDE 4 -TARAFLARIN ÇALIŞANLARI Taraflar, Kişisel Veri’ ye erişimi olan çalışanlarının güvenilirliğini temin etmek için gerekli önlemleri alacak, Kişisel Verilerin işlenmesinde yalnızca kişisel verilerin korunması mevzuatı ve Kişisel Verilerin niteliği hakkında bilgilendirilmiş çalışan kullanacaktır. MADDE 5 -KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI VE 3. KİŞİLERLE PAYLAŞIMI Taraflar işbu Protokol’ün açıkça izin verdiği haller haricinde ve İş zorunlu kılmadıkça, diğer Taraf’ ın yazılı izni olmadıkça veya Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca yetkili idari veya adli makamlarca hukuka uygun biçimde talep edilmedikçe Kişisel Verileri işlemeyecek, kullanmayacak veya ifşa etmeyecektir. Taraflar, İş’in ifasının kısmen veya tamamen devri dâhil Kişisel Verileri 3.kişilere bir sözleşme kapsamında aktarmadan, başka şekilde yayınlamadan veya ifşa etmeden önce diğer Taraf’ın yazılı rızasını alacaktır. Yetkili idari veya adli makamların hukuka uygun talepleri karşısında veri paylaşılması gereken hallerde, Taraflar birbirlerini derhal bu durumdan haberdar edecek ve gerekli iş birliğinde bulunacaktır. MADDE 6 -TEKNİK VE İDARİ TEDBİRLER Taraflar, Kişisel Veriler’ in hukuka aykırı olarak işlenmesini, paylaşılmasını, erişilmesini önlemek ve hukuka uygun muhafazasını sağlamak amacıyla aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere her türlü idari ve/veya teknik önlemi alacak ve uygunluk denetimlerini yapacaktır. Bu önlemler, Taraflar’ın kendileri için aldığı önlemlerden daha az olmayacaktır. Taraflar; Kişisel Veri’nin işlenmekte olduğu yerlere izinsiz kişilerin girişinin engellenmesini (Giriş Denetimi), İzinsiz kişilerin veri taşıyıcılarını okuması, kopyalaması, değiştirmesi ve çıkarmasının engellenmesini (Veri Ortamıyla Bağlantılı Çalışanın Denetimi), Kişisel Veri’nin açıklanması ya da veri ortamında taşınması sırasında izinsiz kişilerin bunları okuması, kopyalaması, değiştirmesi ve silmesinin engellenmesini (Taşıma Denetimi), Kişisel Veri’nin bellekte izinsiz olarak bulundurulması, kişisel verilere izinsiz olarak erişilmesin engellenmesi ve bunların değiştirilmesi ya da silinmesini (Kayıt Denetimi), Otomatik veri işleme sistemlerinin izinsiz kişilerce iletim sistemleriyle (örneğin uzaktan erişim) kullanılmasını engellenmesini Kişisel Veri’nin iletim sistemleriyle açıklandığı alıcıların kimliklerinin belirlenebilir olmasını(Denetlenebilirlik), Yetkili kişilerin kişisel veriye erişiminin, görevlerini ifa etmeleri için zorunlu erişim düzeyiyle sınırlı olmasını (Erişim Denetimi), Otomatik sistemlerde, hangi kişisel verinin ne zaman ve kim tarafından girildiği geriye dönük olarak takip edilebilmesini (Girdi Denetimi) sağlayacaktır. MADDE 7 -TALEP VE ŞİKÂYETLERİ BİLDİRİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ Bir Taraf’ın diğer Taraf’ tan edindiği kişisel veriler ile ilgili olarak, veri sahibinin talep ve şikâyette bulunması hâlinde ilgili Taraf derhal kişisel verileri edindiği Taraf’ a bilgi vermekle ve gerekli iş birliğinde bulunmakla yükümlüdür. MADDE 8 -RÜCU ŞARTLARI Taraflar yürüttüğü faaliyetler kapsamında diğer Taraf’ın 3. kişilere karşı yükümlülüklerini göz önünde bulunduracaktır. Bir Taraf’ın işbu Protokol’e aykırı davranması sebebiyle diğer Taraf’ ın dava sonucu herhangi bir idari para cezası ödemekle yükümlü kalması halinde; söz konusu aykırılıktan dolayı mevzuata aykırı hareket etmiş olması nedeniyle kusurlu olması halinde diğer Taraf’ a rücu edebilecektir. MADDE 9 -YÜRÜRLÜLÜĞÜ SÜRESİ VE FESHİ İşbu Protokol, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. İş’in ifasına ilişkin Taraflar arasında yapılmış ve/veya yapılacak Sözleşme/ler’den herhangi birinin feshi halinde işbu Protokol yürürlükte kalmaya devam eder. Protokol’ün yürürlük tarihi öncesinde Taraflar arasında akdedilmiş olan Sözleşmeler kapsamında Protokol’ün yürürlük tarihi öncesinde gerçekleştirilmiş işleme faaliyetlerinin işbu Protokol’e aykırılığı ileri sürülemez. İşbu Protokol’ün herhangi bir hükmüne aykırılık halinde Taraf’ın yazılı ihtarına rağmen diğer Taraf’ a verilen 30 (otuz) günlük süre içerisinde aykırılık giderilmezse ihtar eden Taraf, İş’in ifasına ilişkin Taraflar arasında yapılmış ve/veya yapılacak tüm Sözleşmeler’ i feshedebilir. MADDE 10 -PROTOKOLÜN BÜTÜNLÜĞÜ İşbu Protokol, Taraflar arasında yürürlüğe girmiş ve/veya sonrasında yürürlüğe girecek tüm diğer Sözleşmeler’ in ayrılmaz ve bütünleyici bir parçasını oluşturur. Kişisel Veriler, ilgili Sözleşmeler kapsamında ve İş’in gerektirdiği usulde işlenecek olup; Taraflar, gerekmesi halinde, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda yer alan kişisel veri işleme şartları ve aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin istisnalar hariç olmak üzere, veri sorumlusu sıfatlarından doğan aydınlatma ve açık rıza alma yükümlülüğünün bulunduğunu kabul ve beyan etmektedir. MADDE 11-PROTOKOL VE SÖZLEŞME İLİŞKİSİ İşbu protokol, taraflar arasında sözleşme onay tarihli Ascell Çağrı Hizmetleri Belgelendirme Tic.A.Ş. Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Protokolün onaylanması, tarafların sözleşmede yer alan yükümlülüklerine halel getirmemektedir. MADDE 12-İMZA: 12.1 İşbu protokol 12 maddeden oluşmakta ve sözleşme onay tarihi ile geçerli olacaktır. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ MADDE 1 -TARAFLAR İşbu Gizlilik Sözleşmesi (Sözleşme) « onay » tarihinde, adresinde faaliyet gösteren Korkutreis Mah. Strazburg Cad. No:41/10 Çankaya/ANKARA » adresinde faaliyet gösteren « ASCELL ÇAĞRI HİZMETLERİ BELGELENDİRME TİC.A.Ş.» ile akdedilmiştir. İşbu Sözleşme’ de, aşağıda tanımlanan Gizli Bilgi’nin aktarıldığı veya herhangi bir şekilde Gizli Bilgi’yi elde eden taraf bilgi alan (Bilgi Alan), Gizli Bilgi’nin sahibi ise bilgi veren taraf (Bilgi Veren) olarak anılacaktır. MADDE 2 –SÖZLEŞMENİN AMACI: İşbu Sözleşme, Taraflar arasında mevcut iş ilişkisi ve/veya mevcut ya da ileride imzalanacak sözleşmeler yahut sözleşmelerin görüşmeleri aşamasında tarafların vakıf olacağı, elde ettiği, eriştiği veya herhangi bir şekilde de erişebileceği aşağıda tanımlanan Gizli Bilgi kapsamında Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla akdedilmiştir. MADDE 3 –GİZLİ BİLGİNİN TANIMI: Taraflar arasında imzalanan sözleşmenin görev tanımına ilişkin her türlü bilgi ve taraflar arasındaki ticari ve/veya işletmesel olan ya da olmayan ilişkiler sebebiyle, herhangi bir sözleşmenin ifası amacıyla paylaşılıp paylaşılmadığına bakılmaksızın, Bilgi Veren’ in ya da herhangi bir bağlı şirketinin/iştirakinin Bilgi Alan’ a herhangi bir suretle aktardığı veya erişimine imkan tanıdığı ya da Bilgi Alan’ın bir şekilde ulaştığı sözlü, görsel ve yazılı veya herhangi bir formdaki bilgi, kişisel veri, formül, analiz, derleme, çalışma, model, cihaz, belge, suret, kayıt, ekipman, yazışma, e-mail, mülakat, veri, yöntem, teknik süreç, iş planı, iş stratejisi, pazarlama planı, müşteri ve potansiyel müşteri listesi, kişisel veriler de dahil müşterilere ve çalışanlarına ilişkin her türlü bilgi ile diğer ilgili tüm dokümanlar (yazılı bir şekilde veya diğer kitle iletişim araçları ile iletilmiş olanlar dahil), kaynak kodu, fiyat listesi, maliyet bilgileri, sözleşme, her türlü fikir, buluş, buluşların tarifleri, süreç tarifleri, iş, metod, teknikler, işlemler, kavramlar, geliştirme ve patent, teknik ve diğer know-how’a ilişkin açıklamalar, fikri ve sınai haklar, ticari defter, ticari marka, ticari sırlar ve hukuki korumaya tabi olan ve olmayan her türlü diğer yenilikler, genel olarak fikrî mülkiyet hakkına tabi ve gizli addedilen diğer kayıtlar, sistemler, pazarlama planları, ürün ve hizmet planları, sözlü veya yazılı ya da diğer iletişim araçlarıyla açıklanmış tüm ticari, finansal veya teknik bilgi, stratejik ittifaklar ve ortaklara ilişkin bilgiler, tedarikçilere ilişkin bilgiler, yeni ürünler ve yeni ürün geliştirme ile ilgili bilgiler ve tarifler, bilimsel ve teknik şartnameler ve dokümantasyon, genel olarak bilinmemesi ve ifşasından ya da kullanımından ekonomik değer elde edebilecek başka kişiler tarafından meşru yollarla kolayca ulaşılamaması nedeniyle fiili veya potansiyel ekonomik değere sahip olan ve/veya herhangi bir sözleşme ile bağlantılı olarak her tür bilgi aktarımı dahil ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü bilgi, gelişme aşamasındaki çalışmalar, süreçler, teknik planlar, mali bilgiler, şartnameler ile Bilgi Veren’ in faaliyetleri, görüşleri, ilgili teknik ve/veya ticari bilgileri dahil ancak bunlarla sınırı olmayan her türlü bilgi Gizli Bilgi olarak anılacaktır. Gizli Bilgi tanımına girmeyen bilgiler, İşbu Sözleşme kapsamında Gizli Bilgi sayılmayan ve işbu Sözleşme ile tesis edilen gizlilik ilkesi kapsamı haricinde tutulan haller, aşağıda sayılan şekildedir: •İşbu Sözleşme hükümleri ihlal edilmeksizin önceden kamuya mal olmuş veya sonrasında kamuya mal olan bilgiler; •Bilgi Alan tarafından bu Sözleşme ile ilgili olarak kendisine ifşa edilmeden önce aleni olarak herkesçe bilindiği hukuka uygun olarak kanıtlanabilen bilgiler; •Yürürlükte olan kanun ya da yasal düzenlemeler ya da verilmiş olan bir mahkeme kararı, idari emir gereğince açıklanması gereken bilgiler; •Bilgi Alan’ ın, Taraflar arasındaki herhangi bir sözleşmeye aykırılık ya da kanuna aykırılık iddiasıyla mahkemeye başvurması halinde, Bilgi Alan’ın iddialarını desteklemek amacıyla mahkemeye sunacağı bilgiler. MADDE 4 -TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ Bilgi Alan, Gizli Bilgiler’ i gizli tutmayı ve sadece Taraflar arasında imzalanması planlanan sözleşmenin amacı kapsamında kullanıp, başka herhangi bir sebeple kullanmamayı; diğer Taraf’ tan önceden alınmış yazılı bir rıza olmaksızın kısmen veya tamamen hiçbir yetkisiz üçüncü kişiye ve/veya kamuya açıklamamayı, satmamayı, basın yayın organları ve medya kuruluşları vasıtasıyla ilan etmemeyi, reklam amacıyla kullanmamayı ve söz konusu bilgiyi ticari işlemlere konu yapmamayı, yetkisiz üçüncü kişilerin erişimine açmamayı ve Gizli Bilgi’yi ihtiva eden hiçbir belgeyi ifşa etmemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.1.Bilgi Alan, Gizli Bilgiler’ i, taraflar arasındaki sözleşme/sözleşmelerin amacı kapsamında işbu bilgileri bilmesi zorunlu olanlar dışında herhangi bir üçüncü kişiye ifşa etmemeyi ve bu kapsamda gizlilik taahhüdü altında çalışmayı kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.2. Bilgi Alan, Gizli Bilgiler’ e en az kendi gizli bilgilerini muhafaza etmek için gösterdiği özen ve çabanın aynısını göstererek ve yetkisiz erişim, imha, kötüye kullanım ya da kaybı engellemek maksadıyla yeterli idari ve teknik güvenlik önlemlerini de kullanarak güvenli bir yerde ve güvenli şekilde muhafaza etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.3.Bilgi Alan, bu Sözleşme’nin uygulanması kapsamında elde ettiği her türlü kişisel veriye ilişkin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sorumluluklarını bildiğini ve haiz olduğunu sıfatın hukuki sorumluluklarına uygun hareket edeceğini kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğan/doğacak zarardan, yükümlülüklerine riayet etmeyen taraf münhasıran sorumlu olacaktır. 4.4. Bilgi Veren gizli bilgiyi işbu Sözleşme’ ye veya mevzuata aykırı şekilde açıklayan Bilgi Alan’ ı herhangi bir ihtar veya ihbarda bulunmaksızın ve tazminat ödemeksizin hizmet akdini tek taraflı olarak feshetmeye yetkilidir. Bilgi Alan bu hükmün bilincinde olarak işbu Sözleşmeyi imzalamıştır. Bilgi Veren’ in bu kapsamda tüm hakları saklıdır. MADDE 5 –SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE İHLALİ 5.1.İşbu Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve Taraflar arasındaki sözleşme konusu ilişki sona erse dahi işbu Gizlilik Sözleşmesi’ndeki gizlilik yükümlülükleri geçerli olmaya devam eder. 5.2.Bilgi Veren’ in Gizli Bilgi’sinin işbu Sözleşme’ ye aykırı olarak açıklandığı durumlarda, Bilgi Veren’ in tüm yasal yollara başvurma ve tüm yasal talep hakları saklı olmak üzere; Bilgi Alan, Bilgi Veren’ in talebi üzerine işbu ihlal kapsamında uğradığı her türlü zararını derhal tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 5.3.İşbu Sözleşme çerçevesinde Taraflar’ın sahip olduğu herhangi bir hakkı, yetkiyi veya ayrıcalığı kullanmaması veya kullanmasındaki gecikme, böyle bir hak, yetki veya ayrıcalıktan feragat etmiş olduğu anlamına gelmez veya böyle bir hak, yetki veya ayrıcalığı daha sonra kullanabilmesini engellemez. 5.4.Taraflar’ın açıkça veya zımnen herhangi bir ihlalden doğan hakkından feragat etmesi veya böyle bir ihlale rıza göstermesi, sonraki benzer veya başka türlü ihlallere de rıza gösterdiği veya ihlal ile ilgili haklardan feragat ettiği anlamına gelmez. MADDE 6 –GİZLİ BİLGİLERİN İADESİ Bilgi Alan, Taraflar arasındaki sözleşmelerin veya ilgili ticari ilişkinin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde, Bilgi Veren’ in talebine gerek olmaksızın derhal kanunen tutulması ve saklanması zorunlu olanlar dışındaki Gizli Bilgi’yi içeren her türlü görsel, yazılı, basılı ya da elektronik kaydı, ses veya görüntü kaydını ve diğer tüm belge ve kayıtları Bilgi Veren’ e iade edecektir, iade ettikten sonra bu verileri ve iadesi mümkün olmayan verileri derhal imha edecektir. MADDE 7 –DİĞER HÜKÜMLER 7.1.İşbu Sözleşme, Türk Hukuku’na tabidir. Sözleşme’ den veya Sözleşme maddelerinin yorumlanmasından kaynaklanan tüm uyuşmazlıkların çözümünde İş Sahibi’nin bulunduğu ilde ki Mahkemeler ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. 7.2.Taraflarca Sözleşme’nin imzası sırasında öngörülemeyen, işbu Sözleşme’ den doğan yükümlülüklerin ifasını kısmen veya tamamen ortadan kaldıran doğal afetler, harp, seferberlik, yangın, infilak gibi tarafların kontrolü haricinde zuhur eden haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin etkilerine maruz kalması nedeniyle kendi kusuru veya ihmali olmaksızın Gizli Bilgiler’ i ifşa eden taraf bundan dolayı sorumlu tutulmaz. Ancak her türlü kusur veya ihmalin bulunması hali bu maddenin istisnasıdır. Bu durumda madde 5.2. hükmü uygulanır. 7.3.İşbu Sözleşme hükümleri, herhangi bir şekilde Taraflar arasındaki ilişki sona erse dahi süresiz olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. 7.4.Taraflar’dan hiçbiri, diğer Taraf’ın öncesinden verilmiş yazılı onayı olmaksızın bu Sözleşme’ den kaynaklanan hak ve yükümlülüklerini devir veya temlik edemez. 7.5.Taraflar işbu Sözleşme’ de yer alan adreslerinin geçerli tebligat adresleri olduğunu beyan ederler. Taraflarca bilinen son adrese yapılacak tebligatlar, adres değişiklikleri 10 (on) gün içerisinde karşı Taraf’ a noter aracılığıyla bildirilmedikçe hukuken geçerli kabul edilecektir. 7.6.İşbu 7 (yedi) madde, 3 (üç) sayfadan oluşan Sözleşme yukarıda belirtilen tarihte, iki nüsha olarak düzenlenmiş ve Taraflarca kabul ve imza olunmuştur. MADDE 8- SÖZLEŞME İLİŞKİSİ: İşbu sözleşme, taraflar arasında onaylanan «sözleşme onay » tarihli Gsm Hat Ve Çağrı Merkezi’ nin ayrılmaz bir parçasıdır. Gizlilik Sözleşmesinin onaylanması, tarafların Asansör Periyodik Bakım Sözleşmesinde yer alan yükümlülüklerine halel getirmemektedir. Mail Adresine Gelen Doğrulama Kodunu Giriniz. (Gerekli)
